Rossmann Fotoservice Bewertungen
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Rossmann Fotoservice wurde 86 mal von unseren Nutzern bewertet und hat folgende Gesamt-Bewertung erhalten:
1,5
von 5
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5 Sterne
4
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2
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4
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Liana Runge
Bewertung:
Endlich eine Seite, wo die Bewertungen der Realität entsprechen. Die restlichen positiven Bewertungen können nur gekauft sein. Nach einer sehr unpraktischen Bedienung bei der Bestellung, ist das Fotobuch nach drei Wochen immer noch nicht da. Nichts von den Versprochenen 7 Tagen! Das Buch hätte ein Abschiedsgeschenk werden sollen. Nun müssen wir uns heute onhe Fotos verabschieden. :(. Uns wurde heute lediglich eine Mail mit angeblicher Sendungsverfolgung (die nicht existiert) geschickt. Null Punkte, wenn es möglich wäre!!
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Deutschland
vom 08.01.2022
M. St.
Bewertung:
Wir haben 20 Klappkarten bestellt. Geworben wurde mit pünktlicher Lieferung bis Weihnachten. Wir haben Sie nun am 29.12. erhalten - und das leider in einem schlechten pixel-Zustand. Der Kundendienst ist sehr schlecht zu erreichen, sehr lange Warteschleife. Dann zwar nette Mitarbeiter, aber helfen können sie nicht. Stattdessen leere Versprechungen "wir geben Ihren Auftrag sofort neu in den Druck". Heute habe ich dann nachgefragt, nichts ist geschehen, Anruf des Vortages war nicht notiert und Mail sei angeblich nicht angekommen. Widersprechen tun sich die Mitarbeiter auch noch. Einer sagt, dass es Kontrollen der Bildqualität gibt, ein anderer sagt, dass es keine gibt...Ich schreibe sonst nie Bewertungen - aber es ist so ärgerlich. Weihnachtskarten im Januar dann nach neuem Druck zu versenden ist auch nicht schön... Ich werde nie wieder dort bestellen.
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Deutschland
vom 30.12.2020
Anke Petri
Bewertung:
Wenn man etwas nicht kann, dann sollte man es auch lassen. Die Kommentare hier entsprechen nichts anderes als der Realität. Liebes Rossmann Fotowelt-Team: versucht es doch wenigstens mal, ich bitte euch!!!!Ich habe zeitgleich sowohl bei DM als bei Rossmann Fotos bestellt und siehe da, ich warte seit zwei Wochen immer noch auf meine Bilder. Zu dem ist es extrem nervig, jedes mal in die Filiale zu gehen um zu sehen, ob die Bilder endlich mal da sind.Das sowas funktionieren kann, sieht man ja bei Dm. Den Kundenservice versuche ich erst garnicht anzurufen, nachdem was ich hier gelesen habt. SEID SCHLAU UND BESTELLT NICHT BEI ROSSMANN..
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Deutschland
vom 02.12.2020
Lisa
Bewertung:
Katastrophe!
Auf keinen Fall bei Rossmann Fotos bestellen!!
Warum?
1.) Lieferfrist
- Zeiten, die online angegeben werden, werden nicht eingehalten.
- es gibt keine Benachrichtigung, wenn die Bilder da sind, der Status bleibt bei "unterwegs", sodass man jedern Tag in die Filiale fahren muss, um seine Fotos zu suchen
2.) Qualität
- Fotodrucke im Laden sind schlichtweg unbrauchbar
- bestellte Bilder sind abgeschnitten. Wohlmöglich ein Bestellfehler, der jedoch damit zusammenhängt, dass die Seite völlig unübersichtlich und für Laien kaum verständlich ist
3.) Kundenservice
- auf meine Bitte, die Fehldrucke nicht bezahlen zu müssen, da halbe Menschen abgedruckt sind, wurde wie folgt regagiert: Ihr Fehler, ihr Pech.
Nie, nie, niemals wieder!
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Deutschland
vom 01.12.2020
Oliver Handorf
Bewertung:
Ein Stern ist noch zu viel für diesen Laden. Beim Bilder hochladen würde ein Fehler angezeigt. Also nochmal gemacht und was war. Bestellung wurde zweimal aufgehen obwohl jur einmal auf bestellt geklickt. Nach Stornierung Nachricht vom akundendienst das eine Stornierung nicht möglich ist und man beide Bestellungen bezahlt werden müssen. Mit Paragraphen das dies rechtlich gestützt ist. Einfach eine amega abzocke. Wenn der Fehler 5 mal gekommen wäre hätte ich also jetzt 5 mal bestellt. Hätte ich keine 100 Euro Selbstbeteiligung bei meiner rechtsschutz, wäre ich damit zur Not bis vors Gericht gegangen. Eine absolute Frechheit. Ich werde jedenfalls nie wieder überhaupt irgend etwas bei Rossmann kaufen. Und rate auch jeden davon ab
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Deutschland
vom 18.11.2020
Luise
Bewertung:
Total schlecht und unfreundlich! Ich habe am 2.9. die Bestätigung für meinen Auftrag bekommen und das er in der Filiale angekommen sei. Jedoch war dies nicht der Fall! Es hieß das mein Produkt ein „Irläufer“ sei. Nachdem ich selbst bei Fotowelten anrief kam raus, dass es falsch verpackt wurde und niemand weiß wo es ist. Aufgrund dessen habe ich gefragt, ob ich es wenigstens billiger bekomme ich wenn ich es nochmal bestelle. Da hieß es ganz arrogant „nö“. Absolut keine Weiterempfehlung!
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vom 26.09.2020
Jan Beckmann
Bewertung:
Im Dezember 2019 Fotos für 16 Euro bestellt.
Jetzt im September 2020 bekomme ich eine Nachricht von einem Inkassounternehmen, dass ich 80 Euro zahlen soll. Meiner Meinung nach war keine Rechnung im Paket (wie sonst immer). Ich habe definitiv auch keine Mahnung erhalten.
Das ist eine Frechheit!!! So geht man nicht mit Kunden um. Eine kurze Erinnerungsemail oder Rückfrage per Email hätte genügt. Habe mich ja auch auf das Schreiben der Creditreform gemeldet.
Kundenservice behauptet steif und fest ich hätte eine Rechnung und eine Mahnung erhalten.
Habe dort viele lange Jahre meine Fotos bestellt. Das war jetzt allerdings das letzte Mal. So kann man seine Kunden auch vergraulen. Ganz merkwürdiges Geschäftsgebaren. Würden wir das so machen, hätten wir wohl keine Kunden mehr. Wir schreiben mindestens 3 Mahnungen (obwohl man nicht verpflichtet ist) bevor so was an ein Inkassounternehmen geht. Also absolut nicht empfehlenswert!
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vom 08.09.2020
Kk
Bewertung:
Kundendienst sehr schlecht. Qualität des Fotos auf dem Teddy sehr schlecht. Dazu falsche Lieferung. Teddy klein obwohl groß bestellt und falsche Farbe. Preis für kleinen Bär berechnet. Kundendienst antwortet nach 1 Woche. Es war schon die 2 Enttäuschung für eine Bestellung. Eine kam nie an (Puzzle). Werde dort nicht mehr bestellen. Nicht empfehlenswetr!!!
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Deutschland
vom 24.08.2020
FotoMann
Bewertung:
Fotos für eine Ausstellung brauche, hat das Labor die Fotos erneut mutwillig und aggressiv graustichig glanz statt matt abgezogen und ein Negativ zerstört. Es ist nicht das erste Mal Rossmann Nordhorn Labor Fuji in Willich, ein Auftrag von über 200 Euro alle Fotos schlampig schief und krumm unscharf abgezogen zerstörte Negative, das Gleiche mit einem Wasser Foto Los Angeles Hollywood ist das Negativ absichtlich zerstört worden, zuvor wurden 2 Auftragsstaschen gestohlen.
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vom 25.07.2020
Ks
Bewertung:
Ich habe über den Online Shop von Rossmann Mitte Dezember Collagen mit unseren Hochzeitsbildern bestellt. Nach nur wenigen Tagen nach Aufgabe der Bestellung haben wir dann auch die Versandbestätigung erhalten. Leider haben wir seither nie wieder etwas von Rossmann gehört und unsere Bilder sind nie angekommen.
Nach Kontaktaufnahme mit der Hotline von Rossmann würde mir mitgeteilt, dass der Auftrag an ein Fotostudio weiter gegeben wurde und ich mich an dieses wenden müsse (aus meiner Sicht, ist das nicht meine Aufgabe, sondern die von Rossmann). Dennoch habe ich mich an das Fotostudio gewendet. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass sie die Bilder versendet haben und diese eigentlich bei Rossmann angekommen sein müssten. Rossmann selbst müsse nun intern einen Suchauftrag erstelle. Als ich mich nun wiederum an Rossmann wendete, wurde mir nur mitgeteilt, dass hier nichts für mich getan werden kann. Darauf hin, habe ich mich mit dem Fall nochmals schriftlich an Rossmann gewendet. Ich habe weder Rückmeldung von Rossmann noch meine bestellten Bilder erhalten.
Ich finde dieses Vorgehen einfach nur frech und dies hat sicher auch nichts mit den Datenschutzbestimmugen zu tun. Ich kann niemandem empfehlen, hier etwas zu bestellen.
Hab nun meine Bilder bei CEWE bestellt. Super Qualität und Lieferung innerhalb von 2 Tagen.
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vom 03.03.2020
S.Jenke
Bewertung:
Bestellt habe ich 77 Fotos im 13er Format.
Bekommen habe ich 77 Fotos in unterschiedlichsten Größen bis dahin, dass auf einigen die Köpfe fehlen. Keins!!! der Fotos hatte eine 13cm Größe, alle 12,5 x und dann wirds lustig - 12,5 oder 14 oder 15 oder 16.
Auf meine Mails an den Kundendienst - keine Antwort.
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vom 14.02.2020
Kathrin
Bewertung:
Katastrophe. Ich bewerte sonst nie Dienste, aber ich hatte schon mehrfach schlechte Erfahrungen. Lieferzeiten werden nicht ansatzweise eingehalten, die Systeme hängen sich immer auf, beim Kundenservice kann man es 30 (!) mal am Tag zu jeder Zeit probieren und bleibt immer in der Warteschleife und wird dann rausgeworfen. Auf Mails wird nicht reagiert.
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vom 13.12.2019
Lea
Bewertung:
Am 1.11. habe ich einen Adventskalender bestellt. Am 06.11 kam die E-Mail, dass der Kalender in 2-3 Werktagen in der Filiale ankommt. Aber es ist nichts passiert! Bis heute (25.11) weiß ich nicht wo meine Ware ist. Die Filialmitarbeiter können mir nicht helfen und bei dem Kundeservice hänge ich durchgehend nur in der Warteschleife ohne Erfolg. So eine Frechheit!
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vom 25.11.2019
Peter Razny
Bewertung:
2018 habe ich 3 Fotobücher bestellt.Alle im Automatikmodus, und das Ergebniss top. 2019 habe ich mit der gleichen Software, und den gleichen Einstellungen ein Fotobuch bestellt und bin mehr als Entäuscht.Es fehlen Köpfe, oder die Beine sind zu lang.
Aus Längstfotos werden Querfotos und umgekehrt. Ohne das Bildverhältniss anzupassen. Außerdem sind alle Bilder zu dunkel und haben einen Blaustich. Mit dem Kundendienst bin ich auch nicht zufrieden. Hab mir bei der Konkurenz ein neues Buch bestellt, und bin sehr zufrieden.
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vom 22.11.2019
Olaf Dohm
Kirsten
Bewertung:
Fotoqualität ist eher bescheiden.
Bei sämtlichen Portraitfotos fehlen überall die Köpfe auf den Fotos oder sind zur Hälfte abgeschnitten.
Trotz Reklamationsversuch in der Filiale gibt es kein Einsehen. Werde nie wieder bei Rossmann bestellen.
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vom 16.10.2019
Kadlckova
Kadlckova
Kerstin Vollbrecht
Bewertung:
Habe am 01.09 online Foto Abzüge bestellt. Am 06.09 (!!!!) kam die Versandbestätigung. Am 10,11,12,13, waren meine Bilder noch nicht in der Filiale. Gnädigerweise aber am 14.09. Bilderqualität ist ok. Aber die ganze Abwicklung geht gar nicht !!!!!!!!!! Solange hat es früher nicht mal gedauert einen Film zu entwickeln. Als es noch Kloppenburg war ging es viel schneller. Mein Fazit NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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vom 16.09.2019
Krüger
Bewertung:
Habe eine Foto CD erstellt die auf allen Laufwerken sowohl
Computer als auch BP lief. Nach 6 Tagen war die Fototasche
wieder in der Filiale.. Nur keine Bilder sondern ein blauer Zettel
mit der Nachricht nicht lesbar. Soweit nicht gut, denn meine CD
bestand aus 2 Teilen.Nach Anruf beim Kundendienst meinte dieser
das die CD auf dem Rückweg kaputt gegangen sei.So geht man bei Rossmann mit Kundeneigentum um.
Fazit:Keine Bilder mehr bei Rossmann
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vom 06.09.2019
Kunde MR
Bewertung:
Ich habe bisher zwei Probleme mit dem Rossmann Fotoservice gehabt. Zum ersten ist die Stornierung einer Bestellung (auch zeitnah) partout nicht möglich und das obwohl ich erklärt habe, dass im Bestellvorgang ein Häkchen automatisch umgesprungen ist (was ich vorher woanders gesetzt hatte) als ich weitere Einstellungen (Format, automatische Bildbearbeitung) getätigt habe. Das kann niemand wissen und das ist ein Fehler in der Benutzeroberfläche.. Da fand ich es schon äußerst schade, dass ich trotz Kommunikation mit dem Kundenservice und Erklärungen meinerseits weder die Möglichkeit zur Stornierung bekam noch die Kosten erstattet. Zweitens: Man kann den Status der Bestellungen online nicht einsehen. So wollte ich online prüfen, ob ich bezahlt hatte oder nicht, aber da sind keine Informationen einsehbar... es befindet sich nur eine Auflistung der Aufträge dort. Ich bin ein langjähriger und zufriedener Kunde gewesen, aber finde es äußerst übertrieben nach nur einmaliger Mahnung per Post an den Inkasso 80 EUR bezahlen zu müssen, wenn es um einen Ursprungsbetrag von 10 EUR geht. Auch wenn selbst als Kunde den Fehler begangen habe und den Fehler gemacht habe, tut es zu sehr weh 70 EUR zu zahlen. In der Kommunikation mit dem Kundenservice hat man einfach nur das Gefühl abgewürgt zu werden und auf null Verständnis zu stoßen und das obwohl meine Kulanz als Kunde, der auch schon des Öfteren mit den Ergebnissen gehadert hat ziemlich groß war.. so ist die Beschneidung der Fotos zum Beispiel des Öfteren bzw. so ziemlich immer ungenau, aber ich habe das für mich akzeptiert, obwohl ich diese Produkte sogar beruflich nutze... Daher wünsche ich mir mehr Kulanz und auch die Möglichkeit, als stetiger Kunde (ich kaufe regelmäßig ziemlich viele Filme und gebe diese auch dort in die Entwicklung) ernstgenommen zu werden. Aussderdem wäre eine E-Mailbenachrichtigung bei Zahlungsversäumnissen notwendig bzw. auch eine zweite und dritte Mahnung bevor das Inkasso eingeschaltet wird. Ansonsten habe ich auch viele positive Erfahrungen gemacht und hoffe auf mehr Kundenfreundlichkeit, denn Fehler machen wir alle...
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vom 31.08.2019
Frank
Bewertung:
Foto's bestellt und abgeholt. Leider waren es unterschiedliche Papierformate,obwohl am Automaten 10x15 angeklickt wurde.
In der Filiale Bln/Hbf. reklamiert,die sehr entgegenkommende Filialleiterin hat mich darauf hingewiesen, das es zwei unterschiedliche Möglichkeiten (klassisch/digital)bei der Eingabe gibt. Somit war es zum Teil mein Fehler, aber die Mitarbeiterin zeigte sich kulant mir gegenüber.
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vom 27.08.2019
Tine
Hanswurst
Peber
Bewertung:
Die Bilder waren schlecht zugeschnitten, z. T. fehlten ganze Köpfe. Von der Abgabe der Bestellung bis zum Erhalt vergingen 9 Tage. Trotz Statusinfo "in Bearbeitung" waren die Bilder dann doch endlich in der Filiale. Ich bestelle nie wieder Fotos bei Rossmann.
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Deutschland
vom 07.02.2019
K. Härtig
Bewertung:
Ich habe 2 CEWE Fotobücher mit Abholung in Rossmann Filiale bestellt. Über online die beiden Fotobücher in Auftrag gegeben. Wert ca.: 347 €. Bestellablauf 17.1.2019 Bestellung. 21.1.2019 laut Mitteilung von CEWE an Rossmann geliefert. In meiner täglich persönlichen Nachfrage bei Rossmann waren aber "angeblich" die Bücher noch nicht eingetroffen. Heute am 29.01.2019 mit CEWE Kundendienst telefonisch geklärt seit 21.01.2019 sind die beiden Fotobücher schon abholbereit bei Rossmann. Endlich bei Rossmann in Empfang genommen. Wie kann man den Kunden 9 Tages so "zufriedenstellen"?
Die Firma Rossmann hat damit einen Kunden verloren!!!!
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Deutschland
vom 29.01.2019
Sabine Weber
Tina
Bewertung:
Sehr schrecklich !! Ich Habe mir vor 2 Wochen bei Rossmann online Bilder bestellt , laut meinen E-Mails sollten die Bilder Schon lange in meiner Filiale sein! Nach mehreren anrufen hat man mir gesagt das es Probleme bei der Liegerung gab und sie sollten am nächst folgenden Tag da sein. Leider ohne Erfolg. Auch am nächsten Tag habe ich nochmal angerufen und man hat mir was ganz anderes erzählt als davor! Jetzt heißt es das meine Bilder in einer anderen Filale liegen! Und ich soll nochmal 2 Wochen warten weil das alles neu gemacht und bestellt wird!!!! Am liebsten 0 Sterne für sowas !!!
DM bleibt BESTE !!!!! 👌🏼
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Deutschland
vom 12.01.2019
D. Bienkowska
Haumann
Bewertung:
Nie wieder Rossmann Fotowelt. Die Qualität der Kalender ist gut (ich habe in den letzten Jahren mehrfach dort bestellt, und eine aktuelle Teil-Lieferung ist auch schon da), aber wenn was schief läuft, ist man verloren. "Kundendienst" existiert nicht. Die Verkäufer in der Rossmann-Filiale versuchen, hilfreich zu sein, kommen aber auch nicht an die Infos ran. Beim Fotolabor selber: keine Infos durch die Mitarbeiter ("da muß ich in der Fertigung fragen"), versprochener Rückruf bleibt aus, und ich hänge völlig in der Luft, was ich jetzt mit den Weihnachtsgeschenken mache. Beauftragt am 2.12., und Teil 4 der Lieferung fehlt auch am 18.12. noch. Angeblich mußte neu produziert werden, aber wann das dann mal gedenkt fertig zu sein, steht in den Sternen.
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vom 18.12.2018
Müller
Bewertung:
Ich habe bei Rossmann ein Fotobuch bestellt. So eine schlechte Qualität habe ich noch nie gesehen. Die Fotos sind sehr krisselig und weißen einen deutlichen Rotstich auf. Alle Gesichter erscheinen rötlich, sogar die weiße Tischdecke.
Habe mehrmals den Kundenservice von Rossmann wegen der Reklamation angeschrieben, jedoch keine Antwort bekommen.
Ich werde nie wieder bei Rossmann bestellen. So eine schlechte Qualität und so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Sehr schade um das rausgeworfene Geld.
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Deutschland
vom 15.12.2018
Sabrina B.
Bewertung:
Ich hatte eine Foto-Fußmatte bestellt und in die Filiale liefern lassen. Als ich diese abholen wollte teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass diese wohl an die Filiale geliefert worden ist, jedoch nicht auffindbar sei. Es habe wohl möglicherweise jemand anderes meine Bestellung abgeholt. Nach mehmaligem Kontakt zum Kundenservice wurde ich zur Fujifilm Hotline weiter geleitet. Dort teilte mir der Mitarbeiter mit, dass sie nicht zuständig seien und ich nochmal mit Rossmann kontakt aufnehmen solle. Daraufhin wurde ich von Rossmann wieder an Fujifilm geleitet.
Es war definitiv das erste und letzte Mal, dass ich bei Rossmann Fotosachen bestelle!
Es kann doch nicht sein, dass irgendwelche Leute meine Bestellung abgeholt haben und man vom Kundenservice im Stich gelassen wird!!!
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Deutschland
vom 14.12.2018
Thomas O.
Marie
Bewertung:
10x15-Fotos bestellt. Quadratische Bilder erhalten. Auf Rechnung, AB und Lieferschein ist 10x15 angegeben. Kundenservice behauptet, es war unser Fehler. Das Labor hat alles richtig gemacht. Wir hatten zuvor schon bei Rossmann 1 x bestellt. Auch 10x15-Bilder. Kamen richtig an. Wir gehen zum Anwalt, falls in 3 Tagen keine Gutschrift eintrifft. Kundenservice ist sehr unfreundlich.
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Deutschland
vom 01.12.2018
Vanessa
Blume
Bewertung:
Fotobuch am 12.10.18 anscheindend versendet. Heute ist immer noch nichts da. Es kann doch nicht sein! Und Kundenservice ist Feiertags nicht erreichbar. Schön nur, wenn nicht in ganz Deutschland Feiertage sind.
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Deutschland
vom 31.10.2018
M.K
Bewertung:
Ich werde nie mehr bei der Fotowelt von Rossmann bestellen! Ich habe ewig und 3 Tage auf meine Produkte gewartet. Bestellt habe ich am 06.06.2018 und meine Fotogeschenke sind erst am 23.06.2018 in der Filiale angekommen! Es kann doch nicht wahr sein! Es sind weder Feiertage wie Weihnachten oder sonst was. Es ist Juni. Okay grenzt an den Ferien aber das ist kein Grund! Wenn man bei einem anderen Anbieter bestellt dann sind die Sachen in 4 - 5 Tagen da. So wartet man den halben Monat auf seine Bestellung, die dann zu spät ankommt. Ich habe 2 mal bei dem Kundenservice angerufen. Ich finde es unverschämt, dass die Fotowelt nicht in der Lage ist auf der Webseite auszuschildern wie lange eine Bestellung braucht! Genauso unverschämt ist es mir am Telefon zuversichefn, dass meine Betsellung bereits in der Filiale angekommen sei und ich dort hin fahre und ich meine Bestellung nicht bekommen, da sie nicht angekommen ist. Genauso unverschämt ist es dann zu sagen, man hätte doch genauer schauen soll wann meine Bestellung ankommt. Nirgends auf der Webseite steht wie lange meine Bestellung braucht. Die Verkäuferin in der Filiale half mir dann und rief erneut bei der Fotowelt an und gesagt wurde, dass es die nächsten Tage ankommt. Ich finde das nicht inordung. Schulen Sie mal lieber ihre Mitarbeiter damit Sie den Kunden bessere Auskunft geben können. Ich sehe es nicht ein über 2 Wochen auf meine Bestellung zu warten. Ich würde Ihnen es aufkeinfall weiterempfehlen hier zu bestellen! Machen Sie nicht den gleichen Fehler wie ich. Ich glaube es hackt.
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Deutschland
vom 23.06.2018
Jenny
ina
Bewertung:
Ich kann die schlechten Bewertungen der Vorgänger nur bestätigen.
Ein Viertel meiner über das Internet bestellten Fotos wurde als bunte Quadrate in wahllos schrillen Farben ausgeliefert.
Als ich sie in der Rossmann-Filiale Hamburg-Bergedorf vorzeigte, schnauzte man mich an, ich hätte ja dann offensichtlich auch bunte Quadrate bestellt.
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Deutschland
vom 06.02.2018
Sandra Weileder-Glöckner
Bewertung:
Mit den Bildern waren wir eigentlich ganz zu frieden, haben zu Weihnachten etliches bestellt und alles gleich bezahlt.
Anscheinend ging dann 1 mal PayPal nicht und eine Rechnung wurde nicht gleich beglichen.
Dann ein Schreiben ohne Vorwarnung mit Mahngebühren und Inkassoandrohung - das ist doch mal kundenfreundlich - da kaufen wir doch immer wieder gerne ein!!!
Ein Schreiben mit einer Zahlungserinnerung per Mail, wäre nett gewesen, das schaffen andere ja auch, man kann auch mal was übersehen oder es kann was schief laufen.
Schade, so kann man seine Kunden auch loswerden!!!
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Deutschland
vom 20.01.2018
Jenni
Bewertung:
Wenn man Fotos oder Fotogeschenke tatsächlich haben möchte, sollte man hier NICHT bestellen. Haben diesem Fotoservice mehrere Chancen gegeben - immer wieder enttäuscht. Fotobuch vom Sommerurlaub: abgeholt, deutliche Druckfehler im Buch (ganze Streifen verfärbt), musste reklamiert und neu gedruckt werden --> insgesamt 4 Wochen Wartezeit! Fotopuzzle letztes Jahr zu Weihnachten: Bestellfristen unsererseits eingehalten, jedoch nicht erhalten, angeblich sind Maschinen ausgefallen, kam dann nach Weihnachten an. Dieses Jahr Weihnachten: Fotobuch, am 9.12. bestellt, also mehr als rechtzeitig bestellt (Frist lief am 17.12. ab), sollte am 21.12. in der Filiale eintreffen (meiner Meinung nach schon recht spät), kam dort aber nie an, es ging wohl vielen Kunden so, vermutlich ging die ganze Lieferung verloren sagte man uns. Danke Rossmann Fotowelt, schon das zweite Weihnachtsgeschenk, dass ihr uns versaut habt. Also lieber FINGER WEG von diesem Foto"Service"!!!!! Wir zumindest bestellen hier sicher nicht mehr. Wenn einmal etwas blödes passiert.. ok.. aber das geht echt zu weit!
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Deutschland
vom 23.12.2017
Lydia
Bewertung:
Habe einen Foto Kalender vor Ort gedruckt. Dieser war aber kein Kalender sondern bestand nur aus einzelnen Blättern. Keine Bindung möglich. Damit ist es auch kein Kalender!! Besser zu DM. Da gibts für den gleichen Preis auch die Produkte die angeboten werden.
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Deutschland
vom 19.12.2017
Ulrike
Bewertung:
Ich wollte lediglich einen Fotokalender erstellen zu Weihnachten, das ganze hat mich nicht nur nerven gekostet, sondern auch jede Menge Zeit (ca. 20 Std. ) die ich im Normalfall nie hätte als junge Mutter. Dieses Programm läuft wie ein Sack nüsse. Das fotohochladen dauert pro Foto teilweise 5-10 Minuten, und hinzu kommt dass fast gar kein Foto angenommen wird, selbst gute Quali nicht (Fotograf), immer wieder kommt dieses rote oder gelbe ausrufezeichen. Und selbst wenn man denkt man hat es endlich, und geht zum Warenkorb... dann läd der natürlich erstmal wieder ewig, dann wird einem auf einmal wieder angezeigt dass ein schwerwiegender Fehler aufgetreten ist und man das korrigieren soll oder sich an den Kundendienst wenden soll. Obwohl ich auf alles geachtet habe, und da so viel Zeit und Nerven bei drauf gingen habe ich nun immer noch keinen fotokalender. Ich habe wirklich einen guten Laptop und eine super Internetverbindung. Daran kann es nicht liegen, zumal ich nun bei einem anderen Anbieter bestellt habe, mit den Fotos die Rossmann nicht annahm, und ich war ruck Zuck fertig. Frechheit den Kunden mit diesem müllprogramm so viel Zeit zu stehlen für nix. Könnte ich null Sterne geben, wäre das so.
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Deutschland
vom 18.12.2017
Ritter
Bewertung:
Um einen Fotokalender Online zu erstellen, muss man wahrscheinlich Monate früher drauf kommen. Ab 20:00 Uhr schlechter bis gar kein Zugang zum Server. Es gehen Stunden unserer Freizeit verloren! Sehen uns nach was anderen um.
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Deutschland
vom 13.12.2017
fraluma
Bewertung:
Online Acryl Poster bestellt, im Original helles Bild (Blume),
leider Anfertigung von ORWO sehr dunkel, Lieferzeit unmögliche sechs Wochen, Bild wurde fehlgeleitet, nach Rücksprache mit der Kundenhotlinie sollte ich 20% Rabatt bekommen (Bild war als Geschenk gedacht), Rabatt leider nie eingetroffen, obwohl meine Daten bekannt, Gesamturteil auf das Produkt: nicht Empfehlenswert
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Deutschland
vom 15.11.2017
B.D.
Sv
Bewertung:
Ich habe einen Acrylaufsteller bestellt. Mieserable Fotoqualität und die Lieferung dauerte gut eine Woche länger als vorher angegeben. Auf anfragen am Telefon antwortete man mir pampig. Also ich werde nie wieder dort bestellen.
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Deutschland
vom 16.10.2017
Silva
Bewertung:
Habe zwei Fotobücher online bestellt, als Mitbringsel für die Familie in Portugal. Lt. Lieferzeiten Tabelle, zeitlich kein Problem. Wird definitiv rechtzeitig fertig sein. Leider nicht.
Bearbeitungsstatus gibt nichts her. Änderte sich nicht. Als die Zeit dann doch knapp wurde telefonisch nachgefragt. Ein Fehler in der Produktion ist passiert und eines von zwei identischen Büchern musste nochmals gedruckt werden. Daher Lieferverzögerung. Eine kurze Info per Mail an mich wäre da sehr hilfreich gewesen. Auf die Bitte doch zumindest das korrekte Buch umgehend zu versenden an die Filiale wurde ein riesen Fass aufgemacht.....Geht nicht, mal sehen..., entscheiden wir nicht.
Kann wirklich nicht sein, verbocken den Druck und kommen mir nicht entgegen. Dank dieser Geschichte fahre ich nun ohne Fotogeschenk nach Portugal und kann dieses dann mit teurem EU Porto nachschicken. Vielen Dank auch.
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Deutschland
vom 15.08.2017
Line
Bewertung:
Der Kommentar bezieht sich auf die Entwicklung analoger Filme in der Emder Filiale Neutorstraße, welche in Fototaschen eingereicht und abgeholt werden.
Den häufig sehr negativen Bewertungen bzgl. der unzumutbaren Lieferzeit kann ich mich leider nur anschließen. Aus versprochenen 3-4 Tagen sind zum wiederholten Male 8 Werktage geworden, wobei es nicht das erste Mal ist, dass die Lieferzeit eine Woche übersteigt (dies war der letzte Versuch...).
Ärgerlicherweise muss auch ein unterirdischer Kundenservice kritisiert werden, der sich allerdings nicht pauschalisieren lässt und sich möglicherweise lediglich auf jene Mitarbeiterin bezieht, die ich um Hilfe bat, die damit jedoch die Filiale schlecht repräsentiert. Sie entgegnete mir nach freundlicher Nachfrage ein abwertendes Auslachen, was ich mir einbilde, nachzufragen, ob sie möglicherweise noch einmal nachschauen könne, ob die Bilder evtl. noch im Lager lägen (was nach 7 Tagen Wartezeit keine unzumutbare Frage darstellt und der Umstand an sich kein Problem gewesen wäre). Den Tag der Lieferung recherchierte sie mir dennoch unaufgefordert, wenn auch im unfreundlichen Ton.
Die Produkt-Qualität kann ich nicht bemängeln, sie war bei der Entwicklung meiner analogen Filme jedes Mal nahezu perfekt.
Fazit: Produkt-Qualität super, Kundenservice ist nicht zu pauschalisieren - der Umgang einzelner Mitarbeiter*innen repräsentiert jedoch (leider häufig den Kolleg*innen zum Nachteil) den Service in der Filiale und die Lieferzeit ist in 100% meiner Versuche (ca. 6 Mal) absolut frustrierend, da unzumutbar zu lange und außerhalb jeglicher Versprechen.
Empfehlungen: generell gilt: der Ton macht die Musik, vor allem dann, wenn die Kunden einen freundlichen und respektvollen Ton an den Tag legen und dieser gegenteilig erwidert wird. Und: wenn Fotoentwicklungen analoger Bilder termingebunden benötigt werden, sollte der Rossmann-Fotoservice in Emden Neutorstraße tunlichst vermieden werden!
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Deutschland
vom 24.07.2017
Yvonne
Epips
Bewertung:
Absolut unangebrachte Lieferzeit, online ist mein Status nicht verfügbar. Der Mann am Telefon war ganz nett, wenn ich Glück habe, werden die Fotos nach 10 (Werk-)Tagen geliefert. Da ärgert man sich, dass man die paar Euros mehr sparen wollte und nicht, wie sonst auch, bei Photobox etc. bestellt hat. Die Bilder sind nämlich bereits nach 2Tagen geliefert worden. Wer seine Bilder zeitnah haben möchte, sollte auf gar keinen Fall bei Rossmann bestellen. Ich würde es nie mehr wieder tun.
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Deutschland
vom 08.07.2017
Inga
Bewertung:
Normalerweise drucke ich die Fotos immer im Laden selbst an einem Automaten, aber dieses Mal wollte ich zu sehr viele Bilder bestellen, sodass das Ewigkeiten gedauert hätte. Also dachte ich, ich bestelle die Bilder einfach online. Nie wieder. Die Bilder kamen statt nach 4 Tagen nach 11 Tagen an. Dazu kommt noch, dass ich einige Bilder doppelt bestellt habe, die nur einfach gekommen sind und einige Bilder doppelt bestellt habe, die drei oder vier mal gekommen sind, was mich extrem ärgert, da ich einige Fotos verschenken wollte, was jetzt aber nicht mehr möglich ist. Ich bin mir zu 100% sicher, dass ich einige Bilder mehrfach bestellt habe, die nur einmal angekommen sind und einige Bilder nur zwei mal, obwohl sie öfter gekommen sind, kann es jedoch nicht beweisen, da ich nirgends meine genaue Bestellung einsehen kann. Ab jetzt werde ich auf die Automaten zurückgreifen, auch wenn ich dann Stunden davor stehen muss.
Bewertung aus
Deutschland
vom 04.07.2017
A. Müller
Bewertung:
Sehr schlecherKundenservice, habe gerade 4 Tassen mit Foto bestellt und danach gesehen, dass diese Tassen total klein sind und ein Mann kaum mit den Fingern rein kommt und die größeren Tassen nur 1 Euro teurer sind. Daher wollte ich die Bestellung ändern, dies gelang mir weder in der Filiale, noch telefoisch beim Rossmann Kundenservice trotz Auftragsnummer. Stornieren geht auch nicht. Habe immer viel bei Rossmann gekauft und dort alle Bildbestellungen gemacht, wechsle nun zur Konkurrenz
Bewertung aus
Deutschland
vom 27.06.2017
Zietz
Bewertung:
Ganz schlechter Kundenservice. NIE WIEDER. Ich bin sehr enttäuscht. Da die Arbeiten in Ordnung waren, habe ich wiederholt bei Rossmann Fotowelt bestellt. Beim Versand des Auftrages kam es zu einem Fehler meinerseits, so dass ich einen Auftrag doppelt abschickte und umgehend stornierte. Diese Firma hält es aber nicht für nötig, darauf einzugehen und ich bekam als Antwort, dass ein Auftrag nicht storniert werden könnte. Dies ist meines Erachtens nach auch rechtlich nicht korrekt.
Geldabzocker sage ich nur.
Auf Anrufe wird nicht reagiert!
Bewertung aus
Deutschland
vom 02.05.2017
Lea Trescher
Bewertung:
Wir haben nun zweimal den Rossmann Fotoservice in Anspruch genommen, beide Aufträge gingen völlig schief. Beim ersten handelte es sich um die Entwicklung von 5 Filmen. Kein einziger wurde komplett entwickelt, bei manchen Filmen bekamen wir von 36 Bildern 14 zurück. Allerdings auch keine leeren Negative beiliegend, sodass es offensichtlich am Film lag - der Rest fehlte einfach. Bei Rossmann konnte keiner helfen, denn man sei ja schließlich nur Kontaktstelle zwischen Fotolabor und Kunde. Toll!
Heute nun der Super GAU - in unserer Naivität haben wir 5 Negative zum Posterdruck abgegeben. Bei der Abholung erhielten wir 4 Poster und den Vermerk vom Labor, dass ein Negativ fehle.
Zuhause wurden zur Sicherheit nochmal alle Fototaschen kontrolliert - das negativ wurde DEFINITIV vom Fotolabor verschlampt - und unser Original ist damit futsch.
Nie, nie, ie wieder Rossmann Fotowelt!!!
Bewertung aus
Deutschland
vom 16.03.2017
Siebinger
Bewertung:
Im Abstand von 2 Wochen habe ich 3 verschiedene Premium-Fotobücher A4 mit je 98 Seiten erstellt und bin absolut begeistert. Erst war ich skeptisch wegen der vielen negativen Bewertungen, habe mich dann aber wegen des unglaublich günstigen Preises (mit Aktion nochmal 30 % günstiger als normal)verleiten lassen. Die angegebene Bearbeitungszeit wurde eingehalten, schon nach jeweils 4 Werktagen bekam ich die Nachricht, dass mein Buch in die Wunschfiliale ausgeliefert wurde. Qualität der Farben und Bindung sind hervorragend, besser als bei den bisher von mir getesteten Anbietern. Allerdings habe ich das voreingestellte Häkchen bei "Bildoptimierung" vor der Bestellung vorsichtshalber gelöscht. Die Software zum Download funktioniert gut, die Vorlagen könnten noch verbessert werden. Ein Buch habe ich mit der Online-Version erstellt, das hat viele Nerven gekostet und ist nicht zu empfehlen! Dort gibt es viele Funktionen der Download -Version nicht und das weiter bearbeitete Produkt ließ sich öfters nicht speichern, weil der Empfangsserver überlastet war.
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vom 06.02.2017
Matthias
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Lange Lieferzeiten ohne Feedback, wann geliefert wird. Der Umgang mit Reklamationen ist unmöglich. Die Reklamation des Transportschadens wird zwar bearbeitet, das erfährt man allerdings nur auf mehrfache Nachfrage, von alleine gibt Rossmann kein Feedback. Allerdings konnt ich auch weiterhin nichts über eine geplante Lieferzeit in Erfahrung bringen.
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vom 06.01.2017
Michaela Schmitt
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Am 15.12.2016 haben wir mehrere Wandkalender als Weihnachtsgeschenke
beauftragt. Rossmann garantierte pünktliche Lieferung bis zum Fest.
Leider sind die Kalender bis heute noch nicht geliefert wurden. Auf Nachfrage
bei der Rossmann Fotowelt Hotline und Fuji Hotline war es nicht möglich
eine Lieferauskunft zu geben oder gar ein Kulanzvorschlag zu unterbreiten.
Schlechter Service - halten keine Liefertermine ein, daher 0 Sterne!
Rossmann Fotowelt - nie wieder !!!!
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vom 30.12.2016
Dieter Tannhäuser
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Am 15.12.2016 habe ich online fotoaufträge in Auftrag gegeben.Es sollten Weihnachtsgeschenke werden.Die Lieferung kam nicht pünktlich und ist heute am 28.12.2016 noch nicht zur Filiale geliefert worden.Nun kann ich die Geschenke sinnvoller Weise zu Ostern verschenken.
Auf den Fotoserie ist kein Verlass !!!
Ich hoffe nur das die Qualität der Fotos arbeiten akzeptabel sind.Für mich war es das erste und letzte Mal das ich da etwas bestellt habe!!!!
Ich vergebe Null Sterne
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vom 28.12.2016
Anja
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Nie wieder Rossmann Foto! Sie locken mit dem Versprechen bis 15.12. bestellen und noch vor Weihnachten erhalten. Tja, schade, dass ich dieses Versprechen geglaubt und deswegen Weihnachten ohne Geschenk für meine Mutter da szand. Anrufe haben leider auch nichts gebracht, da keiner wusste, wann das Fotobuch den mal geliefert wird. Nie wieder!!
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vom 27.12.2016
MrBanana
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Bilder im 10x15 Format wurden teilweise auf 10x12,5 beschnitten obwohl ich online es exakt eingestellt habe, so dass korrekt beschnitten wird. Online ist keinerlei Reklamationsfunktion zu finden. Die Lieferzeit von einer Woche war okay.
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vom 16.11.2016
Roni
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Fotos in die falsche Filiale geliefert, keine weiss wohin, und wie lange man warten muss... keine Entschuldigung oder etwas von der Kundenservice... Ja, passiert... Hmm... nie mehr bei Rossmann etwas bestellen -.-
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vom 01.10.2016
Thomas
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Die Fotoqualität bei Bestellung über's Internet ist okay, aber die Qualität der Sofortbild-Automaten in der Rossmann-Filiale ist nicht überzeugend. Fotopapier ist von Mitsubishi Electric. Die Farben sind sehr unnatürlich mit deutlichem Rotstich, und außerdem sind die Fotos unscharf. Daher nur für bedingt geeignet, wenn man die Fotos dringend braucht.
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vom 12.03.2016
s.punkt n.punkt
B.Wittfoth
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Ich bin sehr zufrieden mit der Fertigstellung meines Fotobuches (20 x 28) in Glanzoptik.
Auch alte Fotos ( ca. 30 Jahre alt) mit nicht so guter Qualität sind zufriedenstellend geworden. Lieferung und Kontaktierung Bestens.
Habe schon einige Bücher anfertigen lassen, keine Probleme.
Weiter so.
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vom 21.01.2016
Lichtenfeldt
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Nie wieder Rossmann Foto! Sie locken mit dem Versprechen bis 15.12. bestellen und noch vor Weihnachten erhalten. Heute ist der 29.12. und es sind nun 14 Tage um. Rossmann Foto kann mir auch nach zwei Telefonaten nicht sagen, wie lange ich noch warten muss! Ich weiss weder, ob die Sachen schon erstellt sind, noch ob sie bereits auf dem Weg sind, weil Rossmann Foto mit seiner Software wahrscheinlich in den 90er stehengeblieben ist. Heutzutage sollte eine Firma sagen können, wann die Sachen hergestellt wurden, ob sie schon auf dem Weg sind bzw. wann sie in der Filiale ankommen. Rossmann Foto = 6 = Ungenügend! NIE WIEDER!!!
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vom 29.12.2015
Seeland
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Hatte Fotopuzzle bestellt, A4-30 Teile aus Holz. Format A4 (300x200), wie beworben, wird nicht erreicht, sondern nur 80% (250x175)davon. Das ist Betrug. Die angegebeneLieferzeit wurde um 2 Tage überschritten!
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vom 20.09.2015
Wälde
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Habe ein Fotokissen bestellt, da es sehr günstig war. Geld direkt von der Kreditkarte abgezogen aber nicht geliefert. Die unfreundlichen Mitarbeiter am Telefon schieben alles auf die Post und geben einem eine nicht funktionierende Sendungsnummer. Nach ca. 5 Wochen kam dann ein verbeultes Paket mit dem Kissen. Qualität total schlecht. Unnatürliche, dunkle Farben und extremer Gelbstich. Zudem knistert es viel mehr wie andere Fotokissen, es ist absolut unmöglich, darauf zu schlafen. Nach ein paar Tagen bekam ich dann noch eine Rolle, darin ein Fotoposter, dass ich nicht bestellt habe, mit Leuten drauf, die ich nicht kenne. Nett wie ich bin rufe ich noch beim Kundenservice an, der mich blöd von der Seite anpampt und noch davon ausgehe das ICH den Rückversand bezahle. Wiederwillig hat man mir noch einen Retourenzettel geschickt, den ICH auf meine Kosten ausdrucken muss und das Paket auf MEINE Kosten zur Post bringen muss. Nichtmal eine Gutschein für den nächsten Einkauf, den es nicht geben wird bekomme ich für die Mühe, die ICH jetzt habe. Es hat übrigens nicht jeder einen Drucker. Hätte ich die Bewertungen hier gelesen, hätte ich nicht bestellt... Das Erste und das Letzte mal.
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vom 12.09.2015
Peter
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Habe mich für die 5 Cent Aktion in 10x15 glänzend entschieden.
Nutze Rossmann Foto zum ersten und letzten mal.
Einige Bilder haben die hohe Auflösung nicht wiedergeben können (feine Muster auf Kleidung sieht furchtbar aus).
Bilder wurden abgeschnitten. Reklamation wurde von Rossmann abgelehnt.
Nie wieder Rossmann.
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vom 04.07.2015
Lou
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Ich bin stocksauer! wenn man mindestens 2 Wochen für die Entwicklung seiner Fotos von einem Kleinbildfilm warten muss, dann kann ich leider nur eine schlechte Note vergeben. Ich gebe nie wieder Fotoaufträge bei Rossmann ab!
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vom 06.05.2015
Benjamin J.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
falls Sie sich überlegen sollten, den Foto-Service von Rossmann nutzen zu wollen. Lassen sie es.
Die Fotos sind in so einer miserabelen Qualität, wie ich sie bisher noch nie erlebt habe.
Rauschen, dunkel, trist. Keineswegs wie das Original.
Mein Problem war es, dass ich diese Fotos abgeholt und erst zuhause angeschaut habe.
Ich war erschrocken. Rossmann war zunächst in der Hinsicht kulant, dass sie es zum Labor zurück geschickt haben. Die konnten jedoch nichts nachbessern.
Daraufhin wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten, jedoch hat mir Rossmann-Fotowelt dies verwehrt.
Schön wenn man mehrere hundert Fotos gedruckt hat.
Und am Telefon war die Dame so nett, dass sie letztenendes durch die Blume gesagt, hat dass es mein Problem sei und die nicht nachgeben werden.
Unverschämtheit!
NIE WIEDER ROSSMANN!!!!
Das einzige was sie mir angeboten haben, war ein minimaler Rabatt für Fotos die ich nochmal neu wo anders ausdrucken muss.
Kundensupport und Freundlichkeit fehlanzeige.
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vom 03.03.2015
Nicola
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Bei Rossmann habe ich ein Premium Fotobuch für meine Schwester zum Geburtstag bestellt.
Schon beim Erstellen des Fotobuches gab es einige Probleme.
Alle Bilder, die mit der Software in Schwarz- Weiß gesetzt wurden, erkannte das Fotobuch nicht, und beim Hochladen an den Online Shop stand "Bildbox enthält kein Foto". So musste ich auf der Hotline anrufen, und die Dame erklärte mir, dass er wohl immer so ist. (Bestellung am Montag Vormittag)
Der Versand erfolgte relativ zügig. (Freitag)
Doch beim Auspacken die große Überraschung.
Einige Seiten waren überzogen mit riesigen Farbschlieren und eine Seite hatte einen großen Kratzer.
Nach einer Beschwerde über E-Mail sicherte man mir einen Neudruck zu. (Antwort auf die E-Mail am Montag)
Da ich das Fotobuch am Freitag der zweiten Woche verschenken wollte, wartete ich sehnsüchtig drauf.
Natürlich kam es nicht an.
Wenn man ein Beschwerdemanagement betreibt, sollten die Aufträge umgehend schnell bearbeitet werden.
Nachdem ich erneut eine E-Mail geschrieben habe, um meinen Ärger Luft zu machen, erhielt ich noch nicht mal mehr eine Antwort!
In diesem Fall: Finger weg von nicht gerechtfertigten Preisen, schlechter Qualität und unfreundlichen Mitarbeitern!!!
Einmal Rossmann- Nie wieder Rossmann!
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vom 03.02.2015
Bröker
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Ungenügende Bindung beim Fotobuch Hardcover Klassik
Als ich recht schnell mein Rossmann Fotobuch per Post nach Hause geschickt bekam, war ich sehr enttäuscht über die Bindung des Buches. Trotz eines Preises von über 50 Euro war die Bindung eine Klebebindung, was einem ja ersteinmal nichts sagt. Bedeutet, dass die Seiten sich nicht richtig aufklappen lassen, das geht nur bei einer Flachbindung. So reklamierte ich das Buch und schickte es zur Prüfung zurück. Nach einer Woche kam das Buch genauso zurück, mit der Begründung, es liege kein produktionsbedingter Fehler vor. Genauso habe ich das Buch bestellt und auch bekommen. Das Premium Buch hat diese Flachbindung, aber woher soll man das wissen?
Jetzt frage ich mich, warum bietet man ein solches Buch an, wenn man es hinterher nicht gebrauchen kann? Ich werde es nun entsorgen und woanders noch einmal bestellen. Schlechter Service von Rossmann - nicht noch mal mit mir!
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vom 03.02.2015
Ulrich
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Ich habe am 28.11.2014 online bei der Rossmann-Fotowelt ein "Premium"-Fotobuch DIN A 3 glänzend (30x30 cm) bestellt. Die Lieferung erfolgte in eine Dortmunder Filiale.
Das Buch wurde auch schnell fertig gestellt; am 04.12.2014 konnte ich es abholen.
Dann musste ich aber feststellen, dass das Fotobuch einen Mangel hatte: die beiden letzten Seiten klebten großflächig zusammen und waren nicht ohne Beschädigung zu öffnen.
Dies habe ich per E-Mail bei Rossmann (rossmann@orwonet.de) reklamiert.
Ich wurde gebeten, die Reklamation zur Abholfiliale zu bringen. Dort wurde die Reklamation problemlos anerkannt. Ich erhielt den Kaufpreis zurück, wurde allerdings gebeten, eine neue Bestellung online aufzugeben.
Dabei stellte sich das Problem, dass die Bestellung im Rahmen einer "30-Prozent-Fotobuch-Aktion" erfolgt war, die inzwischen abgelaufen war. Rossmann war nicht bereit, das Fotobuch zum ursprünglichen Preis neu zu fertigen, sondern verlangte den Normalpreis von 99,95 Euro + Versandkosten. Mir wurde mitgeteilt, es läge keine Reklamation von mir vor, daher könne kein Aktionspreis berücksichtigt werden.
Aufgrund dieses Reklamationsverhaltens kann ich nur empfehlen, bei anderen Anbietern zu bestellen.
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vom 15.12.2014
Cathy
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Ich habe bei Rossmann ein Kissen bedrucken lassen und bin rundum zufrieden.
Beginnend damit, dass ich eine Fotocollage haben wollte und ich sonst kein Unternehmen gefunden habe, dass dies macht, war es bei Rossmann sogar sehr einfach, die Collage nach eigenen Wünschen und beliebig vielen Bildern zu gestalten.
Nach 3 Tagen war mein Artikel fertig und nach 5 konnte ich ihn schon abholen.
Das Bestellen ging super einfach, die Bearbeitungszeit war schnell und die Qualität ist 1A.
Bin absolut zufrieden und kann es gerne weiterempfehlen!
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vom 08.12.2014
Regina Berger
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Ich habe Anfang September zwei identische Fotobücher in Auftrag gegeben und sie Mitte September erhalten. Die Qualität der Bilder war nicht optimal, aber das hätte ich noch akzeptiert. Nicht akzeptiert habe ich, dass jeweils eine Doppelseite in den Büchern fehlte. So schrieb ich eine Mail an den Service mit der Bitte den Auftrag erneut und vollständig zu bearbeiten. Zurück kam eine Mail, dass eine Reklamation nur in der Filiale möglich wäre. Das habe ich also am nächsten Tag getan und die Bücher wurden am 18.9. zurück ans Labor geschickt.Eine Woche später erkundigte ich mich in der Filiale nach dem Stand der Dinge. Neue Bücher waren noch nicht da. Ich bekam die Telefonnummer des Labors. Beim Anruf dort wurde mir gesagt, dass gar keine Reklamation eingegangen wäre, aber sie hätten bereits meine Telefonnummer! Der Auftrag wäre nun erneut zur Bearbeitung gegeben worden und ich würde eine Mail bekommen. Ende September fragte ich im Labor wieder nach was meine Reklamation macht. Antwort: die wäre in der Bearbeitung, aber eine Mail würde ich dafür nicht mehr erhalten. Spätestens am 7. Oktober müssten die neuen Bücher aber in der Filiale sein. Dieser Tag ist HEUTE. Bevor ich zur Filiale fuhr, rief ich erneut im Labor an. Gott sei Dank, denn dort wurde mir gesagt, dass der Auftrag von einem Subunternehmen bearbeitet wird und leider noch "in Bearbeitung" wäre... Man würde sich erkundigen und zurückrufen. Auf DEN Anruf warte ich nun seit einigen Stunden. Ergebnis also weiterhin offen!!!
Mein Rat an alle: Finger weg vom Rossmann-Fotodienst. Bei Cewe über den DM-Markt habe ich hingegen NUR GUTE Erfahrungen gemacht. Mit sämtlichen Fotoarbeiten!
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vom 07.10.2014
Gaby
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Wir wollten eigentlich nur die Dateien bei Rossmann abgeben und uns dann die Bilder zusenden lassen. Das ist aber nicht möglich und einen Hinweis, dass die Bilder dirket auf dem Drucker landen habe ich auch nicht gesehen. Der Upload ging ja noch relativ passabel, das Schreiben auf CD war dann aber schon eine echte Geduldsprobe. Das Ausdrucken von 87 Bildern inkl. Schreiben der CD hat dann ca. 1 Stunde gedauert! Bereits bei den ersten Bildern, die den Drucker verließen, haben wir einen eindeutigen Gelb/Braunstich reklamiert. Das wurde aber mit den Worten abgebügelt "Das liegt an der Qualität der Aufnahmen." Ein Abbrechen des Drucks war nicht möglich. Blöderweise haben wir dann nicht einfach die Bilder im Laden liegen lassen und sind gegangen, sondern haben brav alle 87 Bilder abgewartet und haben dann reklamiert. Die Verkäuferin war UNMÖGLICH. Sie hat uns die Bilder abgenommen mit den Worten "Gut. Sie brauchen die Bilder nicht zu bezahlen. Dann gilt das jetzt als Ladendiebstahl und Sie haben Hausverbot." Das sagte Sie zu meinem 75 jährigen Vater und mir.
Wir haben uns darüber bei Rossmann beschwert, eine Entschuldigung für dieses Verhalten gab es nicht, lediglich ein Hinweis auf irgendwelche AGBs.
Ich kann nur jedem abraten überhaupt irgendwas in diesem Laden zu kaufen!! Fotos bitte auf gar keinen bei Rossmann entwickeln lassen! Ihr ärgert euch nur!
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vom 11.08.2013
Saskia
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Ich habe vor kurzem zum ersten Mal bei Rossmann online eine bedruckte Leinwand bestellt. Als Versandart habe ich den Lieferservice nach Hause gewählt, natürlich mit entsprechenden Aufpreis, anstelle der Lieferung zur nächsten Rossmann-Filiale, die umsonst gewesen wäre. Leider ist die Leinwand nie angekommen. Nach einer einmonatigen Wartezeit habe ich schließlich nochmal nachgehakt. Zu meinem Ärgernis wurde ich ohne jegliche Entschuldigung abgewiesen mit der Bitte mich doch dann an die Post zu wenden. Natürlich kann die Sendung auch bei der Post verloren gegangen sein jedoch hätte ich ein bisschen mehr Unterstützung erwartet!
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vom 12.07.2013
Grahn
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Ich warte seit fast 2 Wochen auf eine Benachrichtigung von Rossmann, dass ich die Bilder entgegennehmen kann. Ich bin also einfach in den Laden gegangen und da war die Bestellung schon! Für eine Karte fast 3 Euro (mit Bearbeitungsgebühren) finde ich, ist schon ein Hammer aber ich wollte es ausprobieren.
Ich werde bei Rossmann-Fotowelt nichts mehr Bestellen! Das Bild ist qualitativ sehr schlecht.
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vom 07.05.2013
Rolf Dietz
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Bei Bildern mit Text wurde der Text abgeschnitten, damit waren die Bilder - 24 Kopien eines Bildes - sinnlos.
Die Reklamation per E-Mail wurde in sehr frechem, zynischen Tonfall abgelehnt.
Die Mitarbeiter für die Bearbeitung der Fotos und die Bearbeiter der Reklamation denken offensichtlich nicht daran, gewissenhaft für ihre Firma zu arbeiten. Die letzte Mail mit wirtschaftlichen Überlegungen und Anregungen zu effizienter Arbeit wurde wahrscheinlich nicht der Geschäftsführung vorgelegt, obwohl der Wunsch doppelt geäußert wurde.
Insgesamt kann man eine solche Dienstleistung nicht akzeptieren. Niedrige Preise nützen niemandem, wenn das Produkt unbrauchbar ist.
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Deutschland
vom 15.02.2012
Schnecke 72
Bewertung:
Ich habe hier meine Bestellung eines Fotokalenders am 18.12. 2011 bewertet. Leider habe ich bis heute noch keinen Kalender von Rossmann erhalten und das sind schon 12 Tage, die ich auf diesen Fotokalender warte. Ich hoffe er wird noch dieses Jahr geliefert. Bin sehr enttäuscht über diesen Service und habe noch nicht einmal eine Antwort auf meine Anfrage erhalten. Im Programm wird die Lieferzeit mit 5-8 Tagen angegeben. Das wurde wohl nicht eingehalten. Sehr, sehr ärgerlich! Die Software zur Erstellung von Fotobücher und Kalender sind einigermaßen gut, obwohl das alte Programm bedienerfreundlich war.
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vom 03.01.2012
isabell Tischler
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Also ich bin sehr enttäuscht, das das erste Programm um längen besser war als das neue. Hintergrundauswahl ist miserabel, Schriftauswahl...ebenso. Es lässt keinen Raum mehr für Kreativität und ist komplett auf ,,Billo,, vorgefertigt. Billige, hässliche Weihnachtssterne und so weiter. wer will denn das??? Jeder möchte doch die Möglichkeit haben seinen eigenen Geschmack nachzukommen und nun hat man so eine primitive Auswahl...sehr schwach.Auch die Aufmachung ist nicht so klar und schön wie vorher. Leider verschwindet die Aufmachung jetzt im Nirvana der vielen anderen.
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Deutschland
vom 15.11.2011
Elke Lieser
Bewertung:
sehr schlechte Bilder; Köpfe/ Füße fehlen, manchmal fehlt was an der Seite;
nach Reklamation habe ich ein Schreiben von pixelnet bekommen " das wäre so, Alles in Ordnung, Reklamation unberechtigt... blablabla..."
Nie wieder, kann nur warnen;
gleiche Dateien wurden bei einem anderen Labor einwandfrei gedruckt, incl. Kopf
nicht preiswert einfach billig;
ich hatte früher schon bei "normalen" Filmen schlechte Erfahrungen gemacht, bin aber dummerweise wieder zu Rossmann gegangen
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Deutschland
vom 10.09.2010
Utaahhh
Bewertung:
Ich habe oft bei Rossmann bestellt und mich immer wieder über die schwankende Qualität geärgert. Zum großen Teil werden die Bilder viel zu dunkel entwickelt und man ärgert sich hinterher nur. Der Gesamteindruck ist also nicht sehr gut, es fehlt hier deutlich an Farbbrilliansz. Wenn man mal versäumt hatte, die Bildoptimierung zu deaktivieren hatte man statt roter Augen dann die korrigierte Version: übertrieben schwarze Punkte, die teilweise nicht mal die Augen getroffen haben. Es sah einfach furchtbar aus. Seither korrigiere ich die roten Augen vorab. Die Papierqualität ist nicht sehr gut, das das Fotopapier sehr dünn ist. Mit der Auftragsnummer, die ich per Email bekam, hatte ich oft das Glück, dass die Endnummer in der Filiale nicht wirklich einzuordnen war und die große Sucherei begann. Einzig der Upload funktioniert gut. Dennoch werde ich meine Bilder in Zukunft woanders entwickeln lassen und dafür lieber mehr zahlen, wenn ich Qualität bekomme.
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Deutschland
vom 23.01.2009
Böhme
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Aholservice/Fotobuch. Am Abholplatz (Köln) liegen die Bildertaschen für jedermann ersichtlich vor. Voyeure haben hier zu jeder Fototasche die Möglichkeit einen Blick dort hinein zu werfen, (selbst die Angestellten tun dieses aus Zeitvertreib)da die Taschen noch nicht mal fest versiegelt sind, lediglich mit einem selbstkleber zugedrückt sind. Hier dürfte eigentlich auch das sogenante Postgeheimnis ziehen oder gilt dieses nicht für Rossmann. Bedauerlich. Ich jedenfalls mache dort keine Fotos mehr!! Vorsicht bei Hardcoverbüchern, die Seiten werden ca. 1 cm mit eingezogen, damit der aussen angebrachte Metallrückenbügel dies halten kann. Hierduch werden leider auch Fotos und Schriftzüge auf den Seiten mit eingezogen und das Buch somit unbrauchbar gemacht. Hierzu gibt es leider keinen Hinweis auf der Fotobearbeitungssoftware (Fotobuch 02.2007)
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Deutschland
vom 06.04.2008
svenia
Bewertung:
ich habe bereits mehrer Foto Dienste ausprobiert. Mich überzeugt bei Rossmann vor allem die Qualität der Fuji Bilder und das ich Bilder ohne Beschnitt bekommen kann. Liefrzeit mit 2-3 Tagen finde ich OK. Der Web Shop direkt auf der Rossmann Seite ist eher etwas klein geraten, dafür gefällt mit die Software zum herunterladen umso besser
Bewertung aus
Deutschland
vom 19.01.2008
