Bei diesem Anbieter ist grosse Vorsicht geboten. Obwohl bei myphotobook.ch bestellt, wird das Fotobuch in Deutschland produziert. Auch die schweizerische Telefonnummer wird nach Deutschland weitergeleitet. Der Kundendienst ist eine absolute Katastrophe! Sie haben mir angeboten, das erhaltene Fotobuch zurückzuschicken. Ich habe ihnen die Versandbestätigung geschickt, inklusive des Begleitbriefes. Das reichte nicht, sie verlangten, dass ich die Sendung verfolge, weil sie noch nicht angekommen war. Nach etwa 10 Mails habe ich aufgegeben und verzichte auf eine Rückerstattung. War mir eine Lehre, ich gehe wieder zu ifolor, wo ich gute schweizerische Qualität erhalte, zu einem etwas höheren Preis. Dafür werde ich auch anständig und fair behandelt. Myphotobook - nie wieder!

VORSICHT: Typischer Deutscher Shopbetreiber. Geld machen möchte man in der Schweiz, aber sich nicht an die Spielregeln halten. Die Möglichkeit einer Rückgabe der Ware wird angeboten, aber nur Rückversand nach Deutschland. Preis in CHF, aber auf Kreditkarte versteckte € Gebühren. In Foren ebenfalls zu lesen, dass Verzollungsgebühren hinzukamen. War bei mir nicht der Fall. Meine Meinung: Wenn ihr in der Schweiz Umsatz machen wollt, agiert wie ein Schweizer Shop! In diesem Falle: Nie wieder!

Ich habe Ende April 2020 4 Fotobücher mit je 100 Seiten in Auftrag gegeben. Der Druck und die Lieferung erfolgten sehr zügig. Leider waren die gedruckten Exemplare fehlerhaft. Die Fehler zogen sich auf 15 verschiedenen Seiten durch das komplette Buch (Rahmen, schwarze Schatten). Anfang Mai habe ich die Bücher reklamiert und mir wurde der Nachdruck Anfang Juni – nach mehrmaligem Nachfragen – dann auch zugestellt. Der erste Nachdruck war leider genauso fehlerhaft wie der ursprüngliche Druck. Die fehlerhaften Seiten waren identisch, sowohl von der Anzahl als auch dem Fehlertyp. Daraufhin habe ich den Nachdruck umgehend reklamiert. Seit Mitte Juni zieht sich nun das Reklamationsverfahren bis zum heutigen Tag hin. Zwischenzeitlich habe ich nach Aufforderung durch den Kundendienst die ursprüngliche Datei mehrfach überarbeitet und zur Prüfung immer wieder in die Cloud hochgeladen. Anfang August wurde mir mitgeteilt, dass die technische Prüfung ok wäre und der zweite Ersatzdruck veranlasst wird. Der zweite Nachdruck ist bis heute (6.9.) nach nun 3 Monaten noch immer nicht bei mir eingetroffen trotz zwei schriftlicher Aufforderungen zur Nachbesserung mit Fristsetzung. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist völlig unangemessen Kundendienst einfach nur mangelhaft. Ohne permanentes Nachfassen meinerseits per E-Mail kommt überhaupt keine Reaktion des Kundendienstes. Daher lautet die Bewertung: ungenügend!

Seit mehr als 6 Wochen warte ich auf meine längst bezahlte Ware. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Auf Mails wird nicht geantwortet, am Telefon wird man sogar einfach weggedrückt, unglaublich unfreundlich wird hier mit Kunden umgegangen. Mein Geld oder meine Ware werde ich im schlimmsten Fall mit rechtlichen Schritten einfordern müssen, wenn bis dahin das Unternehmen nicht eh schon Konkurs anmelden musste.

Ich habe ein schlecht gedrucktes Buch mit 200 Seiten von myphotobook erhalten, was absolut nicht mit den Originalbildern entspricht. myphotobook weigert sich es in akzeptabler Qualität neu zu drucken. Schade, denn werde nie wieder bei myphotobook bestellen können und kann es leider auch niemand mehr weiter empfehlen dort zu bestellen, denn Preis/Leistung stimmt nicht mehr!

Bis zur Umstellung der Software war ich mit myphotobook sehr zufrieden und habe zahlreiche Fotobücher und Kalender erstellt. Leider stellt sich mir die neue Software als sehr benutzerunfreundlich dar, z.B. bzgl. der Auswahl der Rahmen und deren Farbe. Leider gibt es dazu auch keine Hilfe in der Software. Nun habe ich schon 2 mal ein Buch gesendet bekommen, bei dem Vorder-und Rückseite verschoben waren und damit auch die Schrift auf dem Buchrücken zu einer Seite hin verschoben ist, trotzdem ich ein vorgegebenes Layout unverändert benutzt habe und in der Vorschau diese Fehler nicht zu erkennen waren. Ich habe das Buch mit 108 Seiten reklamiert und mit viel Mühe Fotos des Buches sowie der Vorschau an myphotobook gesendet, aber leider wurde es abgelehnt, mir kostenfrei ein fehlerfreies Buch zu senden. Ich werde daher versuchen, die noch vorhandenen Gutscheine für weitere Fotoprodukte wieder zurückzugeben und werde mir einen anderen Anbieter suchen, da ich davon ausgehen muss, dass auch weitere Produkte fehlerhaft sein werden und myphotobook sich erneut davon nichts annehmen wird.

Achtung! Durch einen Softwarefehler wird nicht der richtige Preis angezeigt. Mein Buch kostet statt wie bei der Bearbeitung angegeben nicht 97 Euro sonder auf einmal 169 Euro. Der Fehler ist der Firma bekannt, und mir wurde ein lächerlicher 5 Euro Nachlass angeboten.

Es ist ein wunderschönes Geschenk! Qualität, Farbe, Eindruck insbesondere beim Hardcover wunderbar! Kann ich nur empfehlen

Kann man nur empfehlen!

Das Buch kam endlos spät, und es fehlten die ersten 16 Seiten! Musste mühsam reklamieren, 0-8-15 Entschuldigung. Komme aus der Druckbranche, daher kann ich sagen, dass die Farben NICHT optimal sind! Grüntöne knallen, ebenso Blau. Dafür viel zu wenig Gelbtöne in den Bildern, Hellrosa (Hauttöne) wurde zu grau. Kontrast ist nicht alles! Naja, werde es nächstes Mal woanders probieren.

Ein wunderschönes Geschenk, kann ich nur empfehlen!